售後保障_服務保證 _網店(diàn)幫助分(fēn)類_系統分(fēn)類

售後保障

退換貨原則：大(dà)經商城(chéng)承諾自客戶簽收包裹之日起，7天内（含7日，自客戶收到商品之日算(suàn)起），在保證商品完好的(de)前提下(xià)，可(kě)提供退換貨服務（部分(fēn)商品除外，詳情請見各商品細則）。

聲明(míng)：在保證産品外觀，包裝完好，不影(yǐng)響二次銷售，如符合上述條件，在經過客服确認後，請按原包裝發回（如有發票(piào)和(hé)贈品則一起退回），不接受到付。任何非大(dà)經商城(chéng)出售的(de)商品及已使用(yòng)的(de)品牌商品，将不提供退換貨服務。

退換貨要求及運費規則：

類型	品牌茶葉、紫砂壺	寄出運費	寄回運費
個(gè)人(rén)因素不喜歡	産品完好未使用(yòng)	大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞）	換貨大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞），退貨客戶承擔
物(wù)流破損	簽收前聯系客服或簽收後24小時(shí)内提供照(zhào)片	大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞）	大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞）
産品與網站圖片不符	提供照(zhào)片給客服确認	大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞）	換貨大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞），退貨客戶承擔
缺少部件	簽收後24小時(shí)内經客服核實确認	大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞）	退貨大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞），補發大(dà)經承擔（包郵範圍内快(kuài)遞）

退換貨流程：1.聯系客服申請

在線咨詢客服

客服電話(huà)：0539-7163055

微信服務号：sshchy365

2.寄回産品

申請之日48小時(shí)内寄出，寄出郵費由客戶您先墊付，如退貨請将産品、發票(piào)、贈品及配件一并寄回。

3.換貨發貨

我們将在收到商品後24小時(shí)内重新寄出換貨物(wù)品（節假日除外）。

4.退貨退款

我們收到您退回的(de)商品後，三個(gè)工作日内完成退款。